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急速赛车东营女子民生信用卡海外被盗刷 银行多
添加时间:2018-02-28

  “信用卡一直在身上,也没出过国,却在韩国产生了8400多元的消费。”21日,东营孙女士向大众网反映,她的民生银行信用卡在韩国被盗刷,收到银行短信通知后,她向银行提起了争议请求,并向警方报案,然而还未结案银行就以信用为由,多次向孙女士催收“欠款”,要求其偿还,无奈之下,孙女士只得先还上钱,最终银行却以“凭密消费”为由拒绝承担任何责任。

  孙女士告诉记者,五年前她办了一张中国民生银行信用卡,今年9月3日晚7点多,她正在家中吃饭,手机接到银行短信通知,称其信用卡于9月3日晚7时36分发生境外韩圆消费140万,入账金额8415.68元人民币。,“当时把我吓坏了,信用卡一直就在我身上,密码从未向任何人透露过,怎么会突然刷走这么多钱呢?”孙女士随后赶紧拨打民生银行的客服电话核实,客服证实了短信内容的真实性,按照客服的提示,孙女士冻结了信用卡,并向东营市公安局东营经济技术开发区分局报案,9月5日警方决定对此立案侦查。“然后我又去ATM机操作,证实卡就在自己身上。”根据银行短信提示,9月5日,她到北一路民生银行东营营销中心签署了“非本人交易声明”,填写了“欺诈交易现场信息调查表”,并提出了争议处理的申请。

  孙女士说,急速赛车信用卡一直在她身上,她也从未泄露过密码,自己尽到了妥善保管卡片和密码的责任,不应该为盗刷买单。然而,案件还未侦破,她却接连收到了银行的催款通知,“要么上报账户违约信息,要么录入风险信息名单库。”孙女士说,期间她多次跟民生银行信用卡客服交涉,但对方都是让她先还上再等调查。孙女士称在信用压力和客服的承诺下,她只能先将被盗刷的款项还上,之后便一直等待银行的调查结果。

  “11月16号我打电话给银行,客服说调查结果是凭密消费,让我自己承担责任。”孙女士说,这个结果她并不能接受,原本就不是自己消费的,她也尽到了保管卡片的责任,为啥还要为盗刷买单?

  11月21日,大众网记者就此事联系了民生银行东营营销中心,工作人员称确实接到了孙女士信用卡被盗刷的反映,已上报给总行,目前调查结果还正在核实中。至于具体交易内容,需要总行才能查询。而客户所说的“凭密消费自己担责的处理结果”,需要跟总行再核实。

  那么这笔个意外消费究竟是什么?银行给出的“凭密”能否让人信服?孙女士究竟是否该为这笔从天而降的消费买单?银行又如何保障用户的用卡安全?发生意外后,银行总部又会给出怎样的最终处理意见呢?大众网记者将继续关注。

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