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秒速赛车民生银行荣获“电话银行服务消费者满
添加时间:2018-02-16

  本报讯近日,由银率网发起并与《经济参考报》联合主办的“360°银行评测”年度报告发布暨颁奖典礼在北京举行。会上发布了《“360°银行评测”年度报告》,并揭晓了2010年度测评中的获奖银行,中国民生银行荣获“电话银行服务消费者满意度奖”。

  此次测评活动主要通过电子问卷或纸质问卷,向消费者了解对银行各类金融产品与金融服务的使用状况及满意度。民生银行电话银行在菜单功能设置、自助服务和人工服务热线接通率三项满意度指标评测中均排名第一,综合满意度也领先于其他银行。

  民生银行电话银行先后推出的服务包括挂失、账户查询、信息咨询、账户转账、通知存款、电话汇款、外汇买卖、秒速赛车基金交易、银行理财产品、企业年金等,以及服务于贵宾客户的机场贵宾通道、挂号及医疗贵宾室、高尔夫预约等特色业务。同时,该行持续拓宽电线年推出民生E线年推出对公服务专线月开通了小微金融服务热线%以上,贵宾来电接通率突破99%,客户“非常满意率”达92%以上。